Flow
Su proceso de atención aún más personalizable
Construir una jornada de atención automatizada. Conquista más flexibilidad e innumerables posibilidades de atender.
Tenga un flujo específico para cada canal
Transforme la experiencia de su cliente al darle un servicio personalizado y que mejor se adapte al canal de contacto que elija para hablar con usted.
Chat Online
Messenger
Telegram
SMS
y más
Defina lo que sucederá en todo el proceso de atención desde la entrada, antes de que el cliente sea atendido por la capa humana, a la salida, cuando la atención sea finalizada por el agente.
Flujo de entrada
Flujo de salida
Personaliza los mensajes
Envíe contenidos sean ellos textos, imágenes, audios o videos. Utilice variables de contexto y personalizar cada servicio.
Haga preguntas estratégicas
Capture datos y proporcione información valiosa durante la conversación.
Usuario entra en el flujo
Todo comienza después de que un usuario entra en el flujo. Esta es una acción estándar para todos los flujos.
Atienda de acuerdo a la condición
Su cliente puede elegir el camino que desea seguir y su flujo puede entregar esa experiencia para él.
Canal
Localización
Horario
Idioma
Transfiera el cliente de un flujo a otro
Su atención no necesita terminar cuando termina. Transfiera a otros flujos y continúe la jornada.
Llévelo a otras aplicaciones.
Haga todo y un poco más
Construa inúmeras interações de forma estruturada com a nossa lista de ações.
Finalizar el chat
Definir departamento
Crear condición
Auto distribuir la atención
Añadir etiquetas
Transferir a otro flujo
Definir un bot
Transferir a agente
Definir una tabulación
Definir uma tabulação
Definir chatform
Colocar atención en la cola
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