Flow
O seu processo de atendimento ainda mais personalizável
Construa uma jornada de atendimento automatizada. Conquiste mais flexibilidade e inúmeras possibilidades de atender.
Tenha um fluxo específico para cada canal
Transforme a experiência do seu cliente ao dar a ele um atendimento personalizado e que melhor se encaixa ao canal de contato que ele escolher para falar com você.
Chat Online
Messenger
Telegram
SMS
e Mais
Defina o que acontecerá em todo o processo de atendimento desde a entrada, antes do cliente ser atendido pela camada humana, à saída, quando o atendimento for finalizado pelo agente.
Fluxo de entrada
Fluxo de saída
Personalize as mensagens
Envie conteúdos sejam eles textos, imagens, áudios ou vídeos. Utilize variáveis de contexto e personalize cada atendimento.
Faça perguntas estratégicas
Capture dados e levante informações valiosas durante o bate-papo.
Usuário entra no fluxo
Tudo começa depois que um usuário entra no fluxo. Esta é uma ação padrão para todos os fluxos.
Atenda de acordo a condição
Seu cliente pode escolher o caminho que deseja seguir e o seu fluxo pode entregar essa experiência para ele.
Canal
Localização
Horário
Idioma
Transfira o cliente de um fluxo a outro
Seu atendimento não precisa acabar quando termina. Transfira para outros fluxos e continue a jornada.
Leve-o à outros aplicativos.
Faça tudo e mais um pouco
Construa inúmeras interações de forma estruturada com a nossa lista de ações.
Finalizar chat
Definir departamento
Criar condição
Auto distribuir o atendimento
Adicionar tags
Transferir para outro fluxo
Definir um bot
Transferir para agente
Definir uma tabulação
Definir uma tabulação
Definir chatform
Colocar atendimento na fila
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